תהליך הקמת חנות אינטרנטית
איפיון והכרת צרכי הלקוח
בפגישה הראשונית רוצים להכיר אתכם ולהבין את הצרכים והמטרות שלכם, להבין את תחום העיסוק שלכם, המוצרים שלכם, וכל הכלים הדרושים לכם
בשלב זה אנחנו מכירים אתכם ואתם אותנו. אנחנו רוצים לדעת את כל הרצונות, הציפיות, המחשבות, התקוות, ואיך החנות אמורה להיראות לדעתכם. שלב האפיון וההקמה הוא השלב האקוטי ביותר בתהליך. למרות שרבים מייחסים לו חשיבות מופחתת, אנחנו מבינים שמדובר בשלב הכי חשוב בתהליך.
פגישת פתיחת חנות אינטרנטית מאפשרת לכל אחד מהצדדים להכיר את הצד השני כבר בהתחלה.
ביחד נוכל להחליט על השפה העיצובית, ועל התאמת העיצוב לקהלי היעד הרלוונטיים. יחד נבין איך האתר שלכם הולך להיראות, מה הם המאפיינים הכי חשובים שיהיו בו, מה הם הזמנים הנדרשים לביצוע ואיך ייראה היעד הסופי.
אנו נחל בהכרות עמוקה עם העסק, עם השירותים והמוצרים המוצעים, הגדרת כוונות ומטרות, נאפיין ונבין את הציפיות והשאיפות של העסק את תכלית השיווק והקהל היעד הרלוונטי.
בתום הפגישה אנו נתחיל בתהליך הבנוי מארבעה שלבים שלאחריו נחל בבניית החנות האינרנטית:
שלב ראשון - מחקר שוק
לאחר הכרות עם המוצרים והשירותים של העסק, נתחיל בניתוח השוק, מה מילות הביטוי שמחפש הלקוח הרלוונטי ואיזה מוצר או שירות ספציפי יחפש בכדי שנוכל להוביל אותו למציאת החנות שלנו. נחל בהגדרת קהל היעד, כלומר, מי קהל היעד? מה תחומי העניין? האם קהל היעד מכיר את המותג או שמא נצטרך להעלות מודעות?
שלב שני - אסטרטגיה שיווקית
לאחר שהבנו את המטרות והכוונות, את תנועת השוק וקהל היעד המיועד, נחל באפיון קו המנחה את האתר בצורה שיווקית ואת המסרים שיועברו לגולשים באתר, את ההנעה לפעולה באתר וניווט הגולשים לרכישה באתר.
שלב שלישי - תהליך העיצוב
בתהליך עיצוב החנות האינטרנטית נמצא את הקו העיצובי המנחה את האתר כמשפך המוביל את הלקוח לרכישה.
קרונות חווית משתמש מיטבית והתאמה לצורכיכם, הם הקווים המנחים אותנו.
עיצוב חנות וירטואלית כולל מספר מרכיבים, ובראשם השפה הוויזואלית והמיתוגית של החנות. השפה הויזואלית צריכה להיות ברורה עבור הגולש, כדי לגרום לו לרכישה, או ליצירת קשר לגבי מוצר מסוים החסר במלאי או מוצר בו הלקוח מעוניין במידע נוסף.
בשלב העיצוב אנו נגדיר את הקטגוריות, תתי הקטגוריות, תצוגת המוצרים, אזור סל הקניות ועוד.
שלב רביעי – הקמת החנות
בשלב זה לאחר שיצרנו סקיצה לעיצוב הגראפי לבניית האתר, נחל בבניית "מאחורי הקלעים של החנות", מה שיאפשר אופטימיזציה לאתר, קידום אורגני לעתיד, מהירות ונוחות לגולשים, והטעמת התוכן ומילות החיפוש באתר.
שלב זה הוא השלב בו עולות ההגדרות הטכניות בהתאם לאפיון הראשוני של האתר בפגישת ההקמה הראשונית, מוחלט על המבנה הקטגורי המתאים על פי אופייה של החנות ואופיים של המוצרים הרלוונטיים המועלים לאתר, מוגדרים התפריטים על פי תמהיל המוצרים והשירותים והמטרות עבור המבקר באתר וכן מתקבלות ההחלטות על הקטגוריות הרצויות בחנות.
הקמת מוצרים ויצירת דפי תוכן
בשלב זה אנו בונים את קטלוג המוצרים, חלוקה לקטגוריות, יוצרים את תפריטי האתר, את הסינונים בדפי קטגוריה, חיבורים למערכות סליקה ומשלוחים.
בשלב זה החנות מקבלת את כל הפרמטרים הרלוונטיים הנדרשים לצורך פעילות שוטפת התואמת את הגדרת המטרות. אנחנו יוצרים את כל הדפים של החנות, מחברים את החנות לגוגל אנליטיקס ומחליטים על הקישורים הרלוונטיים, מחברים לכל הרשתות הרצויות ומגדירים מאפיינים אחרונים.
השלב הזה הוא שלב בו נוצרים דפים ליצירת קשר הכוללים מידע על הארגון והאתר מתחיל לקבל תוכן: אודות, דפי “מי אנחנו”, תקנון ומאפיינים ייחודיים של החנות, מתן מאפיינים לדפים השונים של החנות, הגדרת שעות פתיחה, הצגת אנשי הצוות, יצירת דף תקנון ופתיחת חשבונות נלווים באדוורדס, אנליטיקס ואחרים בהתאם לצורך.
אנו יוצרים את דפי החנות, מחברים את החנות לגוגל אנליטיקס, העברת הפניות, בנית מבנה קטגורי מתאים, הטמעת כל הקישורים באתר וחיבור רשתות חברתיות.
בשלב זה גם מחברים את החנות למערכת לסליקה ולאפליקציות החיצוניות שתאפשרנה לו לפעול באופן שוטף.
הטמעה ופיתוח האתר - קישור האתר והעלאה לרשת
בשלב זה האפיון והעיצוב מוטמע בחנות. זה השלב שבו נעשית גם התאמה של כל הדפדפנים ומתבצעות בדיקות QA.
לאחר בניית החנות, נעלה את האתר לרשת, נקשר את דף יצירת הקשר למערכת הדיוור, נצא לדרך בשיתוף פעולה עם החזון, המטרות והכוונות בעבור לקוחות רלוונטיים חדשים בחנות שלנו.
בדיקות אחרונות והגדרות כלליות
ממש רגע לפני העלייה לאוויר תתקיים הדרכה פרונטלית מולך ע"י אחד התומכים הטכניים שלנו. נגדיר את מערכת המשלוחים, נבצע הגדרות SEO מלאות, נבצע עד 30 הפניות 301 מהאתר הישן לחדש, נגדיר אמצעי סליקה ותשלום + שיחת Paypal, נגדיר רכיב נגישות, נבצע QA לגרסת desktop ו-mobile ונבצע חיבור ל-Google Analytics.
שלב זה הוא גם השלב בו מתבצעת בדיקת האשראי ומתקיים חיבור לסליקת אשראי במטרה להבטיח שהחנות תפעל כמו שצריך ותאפשר ללקוחות לקנות בה באופן שוטף ויומיומי ללא הפרעות וללא בעיות. שלב זה כולל וידוא תקנון, קבלת טפסים מחברת האשראי וסיום תקנון חוזה העבודה מולם, קבלת מספר ספק, קבלת פרטי מסוף, יצירת פרטי סליקה וחיבור המסוף לחנות, וידוא קישורים ופעילות שוטפת של החנות.
עליית החנות לאוויר
לאחר בדיקות אחרונות, נבצע תיקונים אחרונים, נבצע התאמה מלאה של כל הדפדפנים, נחבר את החנות לעמוד הפייסבוק והאינסטגרם, נעדכן את מפת האתר ב- Google Search Console, נגדיר פרוטוקול מאובטח ונבצע בדיקות סופיות.
בשלב זה נבדוק כי האתר אכן עולה ומופיע כמו שצריך בכל הדפדפנים באשר הם, בלי בעיות ובלי עיכובים.
עדכונים שוטפים
אופטימיזציה לאתר היא דבר הנעשה באופן קבוע, ביצוע עדכונים שוטפים, פיקוח ובקרה לפי הדרישות של גוגל המשתנות עם התחדשות הטכנולוגיה. נשמור על אבטחה יעילה, חזקה ואיכותית ביותר בכדי שללקוחות תהיה חווית גלישה יעילה ודירוג האתר בגוגל ישתפר באופן תמידי.
כמו כן, נבצע עדכוני אבטחה שוטפים לחנות במידת הצורך שיתרמו גם לאופטימיזציה.
רימרקטינג
אנו נבצע באופן שוטף ניתוח של תנועות הגולשים בחנות, יחסי צפייה – המרה, הפעולות שבוצעו בחנות ובעגלת הקניות ואפשרות לפרסום חוזר ללקוח.